ব্যবহারের শর্তাবলী

বিডি টাস্কার (BD Tasker, bdtasker.com) একটি অনলাইন মাধ্যম, যেখানে কেউ কাজ পোস্ট করেন আর কেউ সেই কাজ করে দেওয়ার অফার দেন। প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে BDTASKER LIMITED, বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি ("আমরা")।

অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী এবং এর অংশ হিসেবে এই নীতিগুলো মেনে নিচ্ছেন:

• গোপনীয়তা নীতি
• পেমেন্ট ও ফি নীতি
• বাতিল, ফেরত ও বিরোধ নীতি
• কমিউনিটি নির্দেশিকা

এগুলোর কোনোটি মেনে নিতে না চাইলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

• কাজদাতা: যিনি কাজ পোস্ট করেন এবং টাকা দেন।
• কাজ গ্রহণকারী: যিনি অফার দিয়ে কাজটি করে দেন।
• অফার: কাজ গ্রহণকারীর প্রস্তাবিত পুরো কাজের দাম ও বার্তা।
• চুক্তি: কাজদাতা একটি অফার গ্রহণ করলে দুজনের মধ্যে যে চুক্তি হয়।
• ওয়ালেট: প্ল্যাটফর্মে আপনার টাকার হিসাব।
• জমা রাখা টাকা (এসক্রো): চুক্তির টাকা, যা কাজ চলাকালীন আমাদের কাছে থাকে এবং নিয়ম অনুযায়ী কাজ গ্রহণকারীকে দেওয়া বা কাজদাতাকে ফেরত দেওয়া হয়।
• বিরোধ: চুক্তি নিয়ে মতভেদ হলে আমাদের টিমের কাছে খোলা অভিযোগ।

আমরা কাজদাতা আর কাজ গ্রহণকারীকে একসাথে আনি এবং চুক্তির টাকা নিরাপদে জমা রাখি। কাজ করার চুক্তিটি হয় কাজদাতা আর কাজ গ্রহণকারীর মধ্যে। আমরা সেই চুক্তির পক্ষ নই।

• কাজ গ্রহণকারীরা স্বাধীনভাবে কাজ করেন। তাঁরা আমাদের কর্মচারী, এজেন্ট বা প্রতিনিধি নন।
• কাজের মান, সময়, নিরাপত্তা বা ফলাফলের নিশ্চয়তা আমরা দিই না। ব্যবহারকারীদের দেওয়া তথ্য সত্য কিনা, সেটাও আমরা সবসময় যাচাই করতে পারি না।
• কাজ গ্রহণকারী তাঁর আয়ের আয়কর ও অন্যান্য আইনি দায় নিজে বহন করেন। কোনো পেশায় লাইসেন্স বা অনুমতি লাগলে তা থাকা কাজ গ্রহণকারীর দায়িত্ব।
• আমাদের দায়িত্ব হলো প্ল্যাটফর্ম চালু রাখা, জমা রাখা টাকা এই নীতিগুলো অনুযায়ী ছাড়া বা ফেরত দেওয়া, আর বিরোধ হলে দুই পক্ষের কথা শুনে সিদ্ধান্ত দেওয়া।

• অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রয়োজনে আমরা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি।
• নাম, মোবাইল নম্বরসহ সব তথ্য সত্য ও হালনাগাদ রাখবেন।
• একজন মানুষের একটিই অ্যাকাউন্ট থাকবে। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে কাজ পোস্ট করা আর কাজ করা দুটোই যায়। নিজের পুরনো ইতিহাস লুকাতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দেওয়া, বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• মোবাইলে আসা সাইন-ইন কোড কাউকে বলবেন না। আমাদের কর্মীরাও কখনো এই কোড চাইবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা করা হয়, তার দায় আপনার।
• আমরা বা অন্য ব্যবহারকারী কাজ সংক্রান্ত তথ্য চাইলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবেন।

নিরাপত্তার জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও নম্বর চাইতে পারি, বিশেষ করে কাজ গ্রহণকারী ও টাকা তোলার ক্ষেত্রে। যাচাই সফল হলে প্রোফাইলে "পরিচয় যাচাই করা" চিহ্ন দেখায়।

এই চিহ্নের মানে শুধু এটুকু যে জমা দেওয়া পরিচয়পত্র আমরা দেখেছি। এটা কারো দক্ষতা, আচরণ বা কাজের মানের নিশ্চয়তা নয়।

• কাজের বর্ণনা পরিষ্কার, সত্য ও আইনসম্মত হতে হবে। কী করতে হবে, কোথায়, কবে তা লিখুন।
• অফারের দাম পুরো কাজের জন্য। ঘণ্টা হিসেবে "পরে ঠিক করা হবে" ধরনের দাম, বিক্রির কমিশন বা আংশিক দাম গ্রহণযোগ্য নয়।
• কাজদাতা যে অফার গ্রহণ করেন, সেটাই চুক্তির চূড়ান্ত দাম। কাজের জায়গায় গিয়ে বাড়তি টাকা দাবি করা যাবে না। বাড়তি কাজ লাগলে আলাদা কাজ হিসেবে পোস্ট করুন।
• কাজ পোস্টের ৩০ দিন পর্যন্ত খোলা থাকে, তারপর নিজে থেকে বন্ধ হয়।
• কোনো পোস্ট আমাদের নীতির সাথে না মিললে আমরা তা পর্যালোচনায় রাখতে, সম্পাদনা করতে বলতে বা সরিয়ে দিতে পারি।

অফার গ্রহণের সময় চুক্তির টাকা কাজদাতার ওয়ালেট থেকে আমাদের কাছে জমা থাকে। কাজ গ্রহণকারী কাজ শেষ জানালে কাজদাতা দেখে টাকা ছাড়েন, আর তখন সার্ভিস ফি কেটে বাকিটা কাজ গ্রহণকারীর ওয়ালেটে যায়।

• কাজ গ্রহণকারীর সার্ভিস ফি: চুক্তির টাকার ১৫%। নিয়মিত ও ভালো রেটিংয়ের কাজ গ্রহণকারীদের জন্য স্তর অনুযায়ী এই হার কম হতে পারে।
• বর্তমানে কাজদাতার কাছ থেকে কোনো সার্ভিস ফি নেওয়া হয় না।

টাকা জমা, তোলা, ফি আর সময়সীমার বিস্তারিত পেমেন্ট ও ফি নীতিতে আছে।

প্ল্যাটফর্মে পাওয়া কাজের সব টাকা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই দিতে হবে।

• ফি এড়াতে প্ল্যাটফর্মের বাইরে নগদ, বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকে টাকা নেওয়া বা দেওয়া যাবে না।
• চুক্তির আগে ফোন নম্বর, ইমেইল, সামাজিক মাধ্যমের ঠিকানা বা অন্য যোগাযোগের তথ্য দেওয়া-নেওয়া যাবে না। বার্তায় এমন তথ্য থাকলে তা নিজে থেকে লুকিয়ে ফেলা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে দেওয়া টাকার কোনো সুরক্ষা, ফেরত বা বিরোধ নিষ্পত্তি আমরা দিতে পারি না।

একমাত্র ব্যতিক্রম: কাজের জন্য কাজ গ্রহণকারী কাজদাতার হয়ে কোনো জিনিস কিনলে রসিদ দেখে সেই খরচ সরাসরি মিটিয়ে দেওয়া যায়। এটা অফারেই পরিষ্কার বলা ভালো।

এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

• বেআইনি কাজ বা সেবা পোস্ট করা বা করে দেওয়া, যেমন মাদক, অস্ত্র, জাল কাগজ, অন্যের অ্যাকাউন্টে ঢোকা, পরীক্ষায় অসদুপায়।
• প্রতারণা, ভুয়া অফার, ভুয়া রিভিউ বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার।
• হয়রানি, হুমকি, অশ্লীলতা বা কারো প্রতি বৈষম্যমূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, স্বয়ংক্রিয় উপায়ে তথ্য সংগ্রহ বা অন্যের তথ্য অপব্যবহার।

পুরো তালিকা কমিউনিটি নির্দেশিকায় আছে।

কাজ শেষ হলে দুই পক্ষ একে অপরকে রিভিউ দিতে পারেন। রিভিউ হতে হবে নিজের সত্যিকার অভিজ্ঞতা নিয়ে। নিয়মের বাইরে গেলে আমরা রিভিউ লুকিয়ে রাখতে পারি, কিন্তু কারো রিভিউয়ের লেখা আমরা বদলাই না। বিস্তারিত কমিউনিটি নির্দেশিকায় আছে।

কাজ শুরুর আগে কাজদাতা চুক্তি বাতিল করতে পারেন। কাজ গ্রহণকারী "কাজ শেষ" জানানোর আগে যেকোনো সময় কাজ ছেড়ে দিতে পারেন। দুই ক্ষেত্রেই জমা রাখা টাকা কাজদাতার ওয়ালেটে ফেরত যায়।

কাজ শুরু হয়ে যাওয়ার পর মতভেদ হলে কাজদাতা একা বাতিল করতে পারেন না, বিরোধ খুলতে হয়। কাজ শেষ জানানোর পর কেউই বাতিল করতে পারেন না। তখন হয় কাজদাতা টাকা ছাড়েন, নয়তো বিরোধ খোলা হয়। বিরোধে আমাদের টিম দুই পক্ষের কথা ও প্রমাণ দেখে জমা রাখা টাকা কে কতটা পাবেন তা ঠিক করে। প্ল্যাটফর্মে জমা থাকা টাকার ব্যাপারে এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। তবে আইনে আপনার যে অধিকার আছে, এই সিদ্ধান্ত তা কেড়ে নেয় না।

বিস্তারিত বাতিল, ফেরত ও বিরোধ নীতিতে আছে।

এই কারণগুলোতে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট সতর্ক করতে, সাময়িক স্থগিত করতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলী বা কমিউনিটি নির্দেশিকা ভাঙা
• প্রতারণা বা প্রতারণার যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ
• বারবার বাতিল করা বা বারবার বিরোধে জড়ানো
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ

স্থগিত অ্যাকাউন্টের চলমান কাজ ও ওয়ালেটের টাকা আমরা এই নীতিগুলো অনুযায়ী মিটিয়ে দিই। প্রতারণার তদন্ত চললে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত টাকা আটকে রাখা হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। চলমান কাজ আর ওয়ালেটের টাকা মিটে গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

• প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। এটি সবসময় ত্রুটিমুক্ত বা চালু থাকবে, এমন নিশ্চয়তা নেই।
• কাজ গ্রহণকারীর কাজ, কাজদাতার আচরণ বা দুজনের মধ্যে ঘটা কোনো ক্ষতির দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর, আমাদের নয়।
• কোনো একটি কাজ নিয়ে আমাদের মোট দায়, সেই কাজে আমরা যে সার্ভিস ফি পেয়েছি তার বেশি হবে না। তবে জমা রাখা টাকা এই নীতিগুলো অনুযায়ী ফেরত দেওয়ার দায় এই সীমার বাইরে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সমস্যা বা সরকারি নির্দেশের মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে দেরি বা ব্যর্থতার দায় আমাদের নয়।
• আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্ত তা সীমিত করে না।

আপনি যে লেখা, ছবি বা ফাইল দেন তার মালিক আপনিই। তবে প্ল্যাটফর্ম চালানো, কাজটি অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সেগুলো ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রদর্শনের অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন। যা দেবেন তা দেওয়ার অধিকার আপনার থাকতে হবে।

বিডি টাস্কার-এর নাম, লোগো ও নকশা BDTASKER LIMITED-এর সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলী ও নীতিগুলো হালনাগাদ করতে পারি। প্রতিটি পাতার ওপরে কার্যকর হওয়ার তারিখ দেওয়া থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাপের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। চলমান চুক্তির টাকার হিসাব চুক্তির সময়ের শর্ত অনুযায়ী হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এ নিয়ে কোনো মামলা হলে তা ঢাকার উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ:
BDTASKER LIMITED
ঠিকানা: 65/3, Sky View S.F Tower, Suit-11, Kadamtola, Wasa Road, Basabo, Dhaka-1214, Bangladesh
ইমেইল: support@bdtasker.com

সাহায্য কেন্দ্র: bdtasker.com/help