বাতিল, ফেরত ও বিরোধ নীতি

• কাজদাতা যেকোনো সময় নিজের কাজের পোস্ট বাতিল করতে পারেন। তখনো কোনো টাকা কাটা হয়নি, তাই ফেরতের প্রশ্ন নেই।
• কাজ গ্রহণকারী নিজের অফার গ্রহণের আগে যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন।

• কাজদাতা বা কাজ গ্রহণকারী যে কেউ কারণ লিখে চুক্তি বাতিল করতে পারেন।
• জমা রাখা পুরো টাকা সাথে সাথে কাজদাতার ওয়ালেটে ফেরত আসে।
• অন্য পক্ষকে সাথে সাথে নোটিফিকেশনে জানানো হয়।

কাজ গ্রহণকারী "কাজ শুরু করেছি" জানানোর পর:

• কাজদাতা একা চুক্তি বাতিল করতে পারেন না। কাজ মনমতো না হলে আগে কাজ গ্রহণকারীর সাথে কথা বলুন। তাতে না মিটলে বিরোধ খুলুন।
• কাজ গ্রহণকারী "কাজ শেষ" জানানোর আগ পর্যন্ত চাইলে কাজ ছেড়ে দিতে পারেন। তখন পুরো টাকা কাজদাতার ওয়ালেটে ফেরত যায়, কাজ গ্রহণকারী কিছু পান না।

কাজ গ্রহণকারী "কাজ শেষ" জানানোর পর কেউই বাতিল করতে পারেন না। কাজদাতা কাজ দেখে টাকা ছাড়েন, অথবা সমস্যা থাকলে বিরোধ খোলেন।

বিরোধ খোলা থাকা অবস্থায়ও কেউ বাতিল করতে পারেন না। আমাদের টিমের সিদ্ধান্তে বিষয়টি নিষ্পত্তি হয়।

কাজ গ্রহণকারী কাজ শুরু করার পর থেকে টাকা ছাড়ার আগ পর্যন্ত যেকোনো পক্ষ বিরোধ খুলতে পারেন। কাজ শেষ জানানোর পর ৭ দিনের মধ্যে বিরোধ না খুললে টাকা নিজে থেকে কাজ গ্রহণকারীর কাছে চলে যায়। টাকা ছাড়া হয়ে গেলে আর বিরোধ খোলা যায় না।

বিরোধ খুলতে:

1. ১চলমান কাজের পাতা খুলুন।
2. ২"সমস্যা হয়েছে? বিরোধ জানান" চেপে কারণ বেছে নিন আর কী হয়েছে বিস্তারিত লিখুন।
3. ৩প্রয়োজনে ছবি বা অন্য প্রমাণ যোগ করুন।

বিরোধ খোলার সাথে সাথে টাকা আটকে যায়, আর নিজে থেকে ছাড়ার সময় গণনা বন্ধ হয়।

• আমাদের টিম দুই পক্ষের বক্তব্য, প্ল্যাটফর্মের বার্তা আর জমা দেওয়া প্রমাণ দেখে। প্রয়োজনে আরও তথ্য চায়। জানতে চাওয়া হলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দিন। সাড়া না দিলে হাতে থাকা তথ্যের ভিত্তিতেই সিদ্ধান্ত হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কথাবার্তা বা লেনদেন যাচাই করা কঠিন, তাই প্ল্যাটফর্মের বার্তায় রাখা কথাই বেশি গুরুত্ব পায়।
• সিদ্ধান্ত হতে পারে এর যেকোনো একটি: পুরো টাকা কাজ গ্রহণকারীকে, পুরো টাকা কাজদাতাকে ফেরত, অথবা করা কাজের অনুপাতে দুজনের মধ্যে ভাগ।
• সিদ্ধান্তের কারণ লিখে দুই পক্ষকে জানানো হয়। প্ল্যাটফর্মে জমা থাকা টাকার ব্যাপারে এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

• বাতিল বা বিরোধের পর ফেরতের টাকা আপনার বিডি টাস্কার ওয়ালেটে আসে। সেখান থেকে নতুন অফার গ্রহণ করতে পারেন, অথবা পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকে তুলে নিতে পারেন।
• ওয়ালেট থেকে তোলার সাধারণ ফি আর সময়সীমা এখানেও প্রযোজ্য।

• প্ল্যাটফর্মের বাইরে সরাসরি দেওয়া টাকা
• কাজদাতা নিজে টাকা ছেড়ে দেওয়ার পর মত বদলালে
• কাজ শেষ জানানোর পর নির্ধারিত সময়ে সাড়া না দেওয়ায় নিজে থেকে ছাড়া হয়ে যাওয়া টাকা
• প্রতারণামূলক বা মিথ্যা দাবি প্রমাণিত হলে

কাজ গ্রহণকারী বা কাজদাতা কারণ ছাড়া বারবার চুক্তি বাতিল করলে অন্যদের সময় আর আস্থা নষ্ট হয়। এমন হলে আমরা সতর্ক করতে, অফার দেওয়া বা কাজ পোস্ট সীমিত করতে, অথবা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।